Status en levering

Status van uw bestelling

Wij begrijpen goed dat u uw raamdecoratie zo snel mogelijk wilt ontvangen. Wij zullen u daarom op de hoogte houden van de status van uw bestelling.

1. Bestelbevestiging:

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u gelijk een bestel- bevestiging op het opgegeven e-mailadres. U heeft 2 uur de tijd om uw bestelling te wijzigen. U kunt uw wijziging via e-mail doorgeven of door contact op te nemen met onze klantenservice.

2. Uw bestelling wordt in productie genomen:

u ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw bestelling in productie wordt genomen. Na ontvangst van deze e-mail kunt u uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren.

3. Uw bestelling is onderweg:

Als uw producten op maat zijn gemaakt, dan worden deze direct verzonden. U wordt vervolgens door ons en onze vervoerder op de hoogte gehouden. U ontvangt een e-mail met daarin een Track & Trace nummer. Met dit nummer kunt u de verwachte levertijd inzien.

Bestelling inclusief montage

Heeft u aan het einde van het bestelproces “inclusief montage” aangevinkt? Dan ontvangen wij de raamdecoratie op locatie van onze woonwinkel. De monteur zal dan contact met u op opnemen om een afspraak in te plannen. En neemt uw bestelling mee op de eerstvolgende montage afspraak.

Levertijd

De raamdecoratie die u bij Raamdeluxe besteld zonder montageservice worden binnen 20 werkdagen bij u thuis afgeleverd. De afleveringen worden in meeste gevallen verzorgt door verschillende vervoerders afhankelijk van de grootte van het pakket. Als het pakket niet binnen levertijd wordt geleverd door bijvoorbeeld vertraging of andere redenen. Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. De producten worden altijd goed ingepakt en veilig verzonden naar bestemming van onze klanten.

Kiest u voor onze montageservice aan het einde van het bestelproces. Dan worden de door uw bestelde raamdecoratie binnen 20-30 dagen gemonteerd door een monteur. U wordt dan op de hoogte gehouden door ons en de monteur om een afspraak in te plannen.

Track & Trace

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten ten alle tijden op de hoogte moeten blijven van hun bestelling. Daarom verzenden wij onze producten met track & trace nummer. Met track & trace heeft u altijd inzicht in de status van uw bestelling en ontvangt u een e-mail met de datum en het verwachte levertijdstip.

Niet thuis?

Mocht u niet thuis zijn kunnen wij helaas onze raamdecoratie ook niet bij u of bij de buren afleveren. Uw bestelling wordt dan meegenomen met de vervoerder en nogmaals op een andere dag, wanneer u thuis bent afgeleverd. Onze klantenservice en vervoerder zullen u per e-mail of telefoon op de hoogte houden voor de volgende levering. Bij ontvangst bent u genoodzaakt om een handtekening te plaatsen. 

Bestelling afhalen

Wij bieden u ook de mogelijkheid om uw bestelling op de locatie van onze woonwinkel op te halen. Dit kunt u aangeven in de bestelnotities aan het einde van het bestelproces. Zodra wij raamdecoratie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.

Gratis verzending

Al onze producten worden gratis door heel Nederland verzonden. Ook voor klanten in België

Retourneringen

Helaas kan het wel eens gebeuren dat u niet tevreden bent over uw raamdecoratie. Dit willen wij dan ook graag met elkaar oplossen. Wij willen u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice om de retourmogelijkheden te bespreken. Bekijk ook de pagina garantie en service voor meer informatie.

Wel willen wij u er op attenderen dat alle producten volgens de specificaties op maat worden gemaakt. Producten met maatwerk zijn daarom dan ook uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Kleur ketting

U heeft keuze uit verschillende kleuren van de ketting waarmee u uw raamdecoratie kunt bedienen. U kunt kiezen uit de kleuren wit en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Zwart

Ruimte in huis

Voer hier de gewenste locatie in waar de raamdecoratie komt te hangen. Klik op ‘anders’ als u zelf een locatie wilt invoeren. Wij zullen dit op het pakket invoeren zodat u makkelijk kunt zien welke raamdecoratie voor welke ruimte bestemd is.

Breedte

Hier vult u de gewenste breedtemaat in.

Bepaal waar en hoe u het product wilt plaatsen: in of op het kozijn. Let op evt. obstakels en uitstekende delen. Het is belangrijk dat het product vrij kan bewegen

In het kozijn/tussen 2 muren (in de dag)

Voor de juiste breedtemaat meet u op twee verschillende plaatsen in het kozijn of tussen twee muren. Neem vervolgens de kleinste breedtemaat door. Let op! Reduceer van de kleinste breedtemaat -1cm.

Op het kozijn (op de dag)

Meet op twee plaatsen. Bepaal zelf de gewenste overlapping van uw raamdecoratie.

Montageservice

Wilt u toch liever hulp inschakelen voor het monteren van uw raamdecoratie? U kunt dan onze hulp inschakelen door aan het einde van het bestelproces te kiezen voor montageservice. Uw raamdecoratie wordt dan door een monteur snel en vakkundig gemonteerd.

Hulp nodig? Wij helpen u graag verder!

Neem contact op met één van onze professionals. Samen bedenken wij een passende oplossingvoor uw interieur.

Hoogte

Hier vult u de gewenste hoogtemaat in.

Bepaal waar en hoe u het product wilt plaatsen: in of op het kozijn. Let op evt. obstakels en uitstekende delen. Het is belangrijk dat het product vrij kan bewegen

In het kozijn/tussen twee muren (in de dag)

Voor de juiste hoogtemaat meet u op twee verschillende plaatsen in het kozijn/of tussen twee muren. U hoeft bij het invoeren van de hoogtemaat geen rekening te houden met het reduceren van centimeters.

Op het kozijn (op de dag)

Meet op twee plaatsen. Bepaal zelf de gewenste overlapping van uw raamdecoratie.

Montageservice

Wilt u toch liever hulp inschakelen voor het monteren van uw raamdecoratie? U kunt dan onze hulp inschakelen door aan het einde van het bestelproces te kiezen voor montageservice. Uw raamdecoratie wordt dan door een monteur snel en vakkundig gemonteerd.

Hulp nodig? Wij helpen u graag verder!

Neem contact op met één van onze professionals. Samen bedenken wij een passende oplossing voor uw interieur.

Plaatsing

In het kozijn of tussen twee muren (in de dag)

De raamdecoratie komt in het kozijn of tussen twee muren te hangen.

Op het kozijn (op de dag)

De raamdecoratie komt over het kozijn te hangen.

 

Bedieningslocatie

Een jaloezie bestaat uit drie koorden, namelijk één optrekkoord en twee tuimelkoorden. Met een optrekkoord kunt u de jaloezie omhoog en omlaag bedienen. Met een tuimelkoord kunt u de lamellen roteren.

Van deze koorden kunt u zelf de gewenste bedieningslocatie bepalen.

Afwerking

Ladderband

Een ladderband is een stofband van 38 mm breed dat verticaal langs de jaloezie loopt en verkrijgbaar is in verschillende kleuren.

Ladderkoord

Wenst u liever een ladderkoord? Dan wordt deze in dezelfde kleur geleverd als de kleur van de lamellen (kleur gecoördineerd).

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt. Deze wordt kleur gecoördineerd geleverd (zelfde kleur als lamellen).

Ook krijgt u een sierkoof (kleur gecoördineerd) meegeleverd die de bovenbak beschermt en zorgt voor een strakke en luxe afwerking.

Type bediening

Optrekkoord

Dit is een systeem met koordrem waarbij de koorden die kleur gecoördineerd worden geleverd (zelfde kleur als doek) ervoor zorgen dat u eenvoudig de raamdecoratie omhoog en omlaag kunt bewegen.

Ketting

Dit systeem vereenvoudigt het op-en neer laten gaan van de raamdecoratie en vermijdt slingerende koorden en wordt ook kleur gecoördineerd geleverd.

Top-Down

Met een Top-Down bediening kunt u met één koord of ketting eenvoudig de raamdecoratie omhoog en omlaag bedienen.

Top-Down-Bottom-Up

Met een Top-Down-Bottom-Up systeem kunt u met twee koorden of kettingen zowel het middenprofiel als het onderprofiel apart bedienen.

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt en zorgt voor een strakke en luxe afwerking. U heeft keuze uit de kleuren wit en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Zwart

Kleur boven- en onderlat

De bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme beschermt en zorgt voor een luxe en strakke afwerking. De onderlat is de lat aan de onderkant die de plooien van de stof goed strak bij elkaar houden.

De bovenbak en onderlat worden in één kleur geleverd. U heeft keuze uit de kleuren wit, zwart, aluminium, antraciet en brons.

Beschikbare kleuren

Wit

Zwart

Aluminium

Antraciet

Brons

Kleur ketting

U heeft keuze uit verschillende kleuren van de ketting waarmee u uw raamdecoratie kunt bedienen. U kunt kiezen uit de kleuren wit, grijs, zwart, beige en rvs (roestvast staal).

Beschikbare kleuren

Wit

Grijs

Zwart

Beige

RVS

Kleur kettinggewicht

Het kettinggewicht zorgt ervoor dat de ketting goed wordt strak gehouden en is een subtiel voorbeeld van hoogstaande techniek, design en perfectie. U heeft de keuze uit de kleuren beige, grijs, wit en zwart.

Beschikbare kleuren

Beige

Grijs

Wit

Zwart

Kleur cassette

Een cassette is een gesloten systeem waarin de oprolbuis zit weggewerkt en die het mechanisme beschermt tegen vuil of beschadiging. Zo zorgt de cassette ervoor dat het duo rolgordijn strak en luxe is afgewerkt en dat u lang kunt genieten van uw product.

U heeft keuze uit de kleuren aluminium, wit, zwart en beige.

Beschikbare kleuren

Aluminium

Wit

Zwart

Beige

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt. Deze wordt kleur gecoördineerd geleverd (zelfde kleur als lamellen).

Afwerking

Ladderband

Een ladderband is een stofband van 25 & 38 mm breed dat verticaal langs de jaloezie loopt en verkrijgbaar is in verschillende kleuren.

Ladderkoord

Wenst u liever een ladderkoord? Dan wordt deze in dezelfde kleur geleverd als de kleur van de lamellen (kleur gecoördineerd).

Afwerking

Ladderkoord

Een ladderkoord wordt in dezelfde kleur geleverd als de kleur van de lamellen (kleur gecoördineerd).

Bedieningslocatie

U bepaalt zelf waar u de bediening van uw raamdecoratie wilt hebben. U heeft de keuze uit links of rechts.

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt en zorgt voor een strakke en luxe afwerking. U heeft keuze uit de kleuren wit, grijs en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Grijs

Zwart